BBC Vida Selvagem

Nada como desfrutar de um bom filme, principalmente na companhia dos amigos, para esquecer as agruras de partilhar a casa com o Batemuma. Foi precisamente o que aconteceu na noite em questão. E tudo parecia estar a correr como planeado: bom filme, bons amigos, e nada de Batemuma por perto a mandar-nos fazer pouco barulho por causa dos vizinhos. Durante a sessão de cinema, o único elemento feminino do grupo - chamemos-lhe Ana Cristina Oliveira - resolveu aconchegar-se no conforto da cama do Bodas. E, acreditem ou não, a senhora fazia-se acompanhar do seu próprio pijama! Escusado será dizer que passados apenas alguns minutos já dormia profundamente. Chegados ao fim do filme, já a madrugada ia a meio, chegou a hora das despedidas. Desconfio que, talvez numa vã tentativa de acordar a menina, o Bodas achou que era uma boa altura para arrumar as cadeiras e compor um pouco o quarto. Uma vez que o barulho feito se mostrou insuficiente para tal, resolveu (aparentemente) apelar ao seu cavalheirismo e deixá-la pernoitar ali (sem nunca desconfiar do frio que este acto nobre o iria fazer passar durante a noite). No entanto, via-se claramente que o facto de ter alguém a ocupar o seu leito o incomodava, e houve uma altura em que não aguentou mais. Assim, depois de eu lhe ter dito qualquer coisa sem importância, diz-me o nosso David Attenborough: "É isso e eu ter um Panda Gigante deitado na minha cama!" A alcunha com que a moça foi baptizada nessa noite ficou até aos dias de hoje. Quanto à boa acção do Bodas, valeu-lhe, graças ao muito frio sentido durante a noite, um valente episódio de alopécia nas pernas. Indiferente a tudo isto estava o Panda, que só de manhã, depois de ver, do conforto da cama alheia, o pobre Bodas agarrado ao termoventilador numa fútil tentativa de se aquecer, se apercebeu da gravidade da situação! O cavalheirismo pode não ter morrido, mas se o arrependimento matasse...

Batemuma vs. SAPO

Ao ver-se confrontado com uma dúvida em relação à sua ligação de acesso à internet, o Batemuma não hesitou em contactar o serviço de apoio ao cliente do SAPO na esperança de obter a tão desejada resposta para a sua questão. É precisamente esta troca de e-mails que aqui reproduzimos na íntegra para apreciação e deleite de todos. Palavras para quê?

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Eis como tudo começou:

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"Olá!

Chamo-me Batemuma e sou cliente SAPO ADSL com o username as*******@sapo.

Actualmente estou a pagar um tarifário até 24 Mbps de cerca de €35, tendo o meu acesso limitado a 4 Mbps (penso eu, mas verifico velocidades um pouco superiores, não sei se actualizaram a velocidade da ligação) e com um limite de tráfego internacional de 24 GB.

Ora vendo os actuais tarifários do SAPO, como por exemplo o de 8 Mbps que custa cerca de €25 e com um tráfego internacional ilimitado (com factura electrónica e débito directo, ou mediante a activação de tráfego ilimitado com o custo de €7,44), considero o meu actual tarifário desadequado e caro.

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A minha dúvida é: será que a minha linha suporta uma ligação de 8 Mbps, e se não o SAPO diminuirá a velocidade de tal ligação para ficar estável?

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Com os melhores cumprimentos

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Batemuma."

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Após profunda reflexão, o Batemuma obteve a seguinte resposta (nada padrão, diga-se de passagem) do SAPO:

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"Caro cliente,

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Obrigada pelo seu contacto.

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Qualquer dificuldade relacionada com quedas de ligação, falha de sincronismo e velocidades de sincronização abaixo das contratadas, poderá estar relacionada com qualidade da linha, modem, microfiltros ou qualidade do sinal e distância da linha.

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De modo a resolvermos a situação será necessário efectuar um despiste para tentarmos isolar o factor que está a causar a anomalia.
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Se tiver qualquer aparelho analógico convencional, como um atendedor de chamadas, aparelho de fax, central telefónica, ou outros, ligado sem microfiltro, tal irá interferir com o sinal ADSL provocando variadas anomalias tais como: perda completa de sinal, velocidades lentas, demora no modem em sincronizar o sinal, quedas frequentes de ligação, entre outras.

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Deverá experimentar remover todos os telefones e outros aparelhos e todos os microfiltros existentes na sua residência e ligar directamente o Modem/Router a uma das fichas RITA, se possível com o cabo original e sem passar por qualquer microfiltro.
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Caso a situação persista, pedimos que nos contacte novamente, indicando os seguintes dados:

Marca e modelo do equipamento (modem ou router);
Versão do sistema operativo Windows;
Username de acesso;
Número de telemóvel de contacto.

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Para mais informações estamos sempre disponíveis através do email suporte@acesso.sapo.pt, e pelo 707 22 72 76, ao valor abaixo indicado*.

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Obrigada e até breve,
Alexandra Batista
Apoio ao Cliente

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SAPO ADSL. Vive a assapar

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*Tarifário: com origem na rede fixa: 12 cêntimos por minuto; com origem nas redes móveis: 30 cêntimos por minuto. Facturação ao segundo após o primeiro minuto. Valores com IVA à taxa de 20%.

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Sabia que no SAPO ADSL pode beneficiar gratuitamente de tráfego ilimitado, bastando para isso activar o Serviço de Débito Directo e Factura Electrónica?"

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No entanto, e apesar da boa vontade do apoio ao cliente do SAPO (claramente expressa na resposta fornecida), esta pareceu não satisfazer o Batemuma, que não perdeu tempo e voltou de imediato à carga:

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"Caros Srs. do serviço de suporte ao cliente

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O meu nome é Batemuma e sou cliente SAPO ADSL com o username as*******@sapo.

Enviei para o serviço de suporte do SAPO, há alguns dias, um e-mail sobre uma mudança de tarifário, pois estou descontente com o meu actual tarifário.

Obtive a resposta abaixo citada dos vossos serviços de suporte.

Considero a resposta abaixo totalmente desadequada. Esta resposta revela que ou não leram o meu e-mail ou não o compreenderam.

A minha situação não se prende com qualidade de linha ou de sinal, e já agora informo que há já algum tempo, aquando da última actualização gratuita da velocidade da minha ligação por parte do SAPO, verificou-se que a linha suportava apenas até 4.1 Mbps, tendo sido verificado por um técnico vosso que se deslocou ao meu domicílio; este técnico verificou também que esta limitação estava apenas relacionada com a linha em si, e não com filtros, modems, routers, cabos, PCs, software ou qualquer outro factor. Não sou ignorante em informática nem em ligações e sistemas de redes.

Antes de responderem por favor consultem os dados de cada caso, que estão aí registadas todas as ocorrências.

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Sendo eu um cliente já com alguma antiguidade do serviço SAPO ADSL, acho que merecia o mínimo de consideração e tratamento adequado neste caso!

E volto a repetir a questão anterior:

Eu tenho actualmente um tarifário SAPO ADSL até 24 Mbps, pagando cerca de €35. Eu possuía anteriormente o tarifário de 8 Mbps, sendo que a minha ligação estava limitada a 4 Mbps, pelo SAPO, para garantir a estabilidade da ligação pois a linha não suportava mais na altura.

Fizeram um upgrade ao meu tarifário de 8 Mbps para 24 Mbps, sem informarem-me de nada, e actualmente verifico que a minha ligação possui pouco mais que os 4 Mbps que já existiam anteriormente. Desta forma nao estou a usufruir deste tarifário, e tendo em conta que o actual tarifário de 8 Mbps, mesmo com tráfego ilimitado (activado ou por adesao à factura electrónica e débito directo), fica sempre mais barato, gostava de mudar o meu tarifário.

A minha duvida é: ao mudar de tarifário para 8 Mbps, irão mexer na velocidade da ligação? E será que a linha suportará essa velocidade?

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Agradecia que respondessem brevemente e de forma esclarecedora.

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Com os melhores cumprimentos

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Batemuma."

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Agora sim! Este último mail, de cariz mais rude, parecia destinado a surtir efeito. Após cuidada deliberação, não restou ao serviço de apoio ao cliente do SAPO outra opção a não ser responder ao Batemuma com um mail ainda mais padrão que o primeiro! Vejamos:

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"Caro cliente,
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Obrigado pelo seu contacto.
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Informamos que dispõe do tarifário 4 Mb.
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Mais informamos que as velocidades que comercializamos são velocidades máximas de acesso. A velocidade real depende das condições técnicas e da localização da sua linha telefónica bem como do nível de utilização dos websites a que acede.

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A mensalidade a cobrar varia, assim, de acordo com o tarifário escolhido pelo cliente e com as velocidades máximas possíveis para cada linha telefónica.

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Para mais informações estamos sempre disponíveis através do e-mail suporte@acesso.sapo.pt, e pelo 707 22 72 76, ao valor abaixo indicado*.
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Obrigado e até breve,

Sónia Ramos

Apoio ao Cliente
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SAPO ADSL. Vive a assapar
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*Tarifário: com origem na rede fixa: 12 cêntimos por minuto; com origem nas redes móveis: 30 cêntimos por minuto. Facturação ao segundo após o primeiro minuto. Valores com IVA à taxa de 20%.
.Sabia que no SAPO ADSL pode beneficiar gratuitamente de tráfego ilimitado, bastando para isso activar o Serviço de Débito Directo e Factura Electrónica?"

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Para terminar, resta-nos dizer que, tanto quanto sabemos, a tão importante ligação à internet do Batemuma não sofreu qualquer alteração. Aparentemente, ficou finalmente esclarecido com a "resposta" obtida.

Fantasminha Brincalhão

A distância, associada ao inevitável passar do tempo, leva a que, a espaços, nos relembremos de algumas das peripécias entretanto esquecidas. Foi o que se passou com a história que se segue, entretanto amavelmente relembrada pelo Bodas. Na noite em questão, encontrávamo-nos invariavelmente barricados no quarto do Bodas, procurando o abrigo possível do Batemuma, quando o acumular do tédio nos levou a fazer das nossas. Mas, estando ali confinados, o que podíamos nós fazer ao Batemuma que simultaneamente nos divertisse e ajudasse a passar o tempo? Passados apenas alguns minutos, parecia que tínhamos encontrado a resposta a essa pergunta! Tratava-se de algo que tinha tanto de brilhante como de singelo. E era precisamente na sua simplicidade que residia a genialidade da ideia e a nossa confiança em obter alguma alegria e alento para enfrentar o resto da noite. Iria resultar? Só saberíamos depois de pormos o plano em prática. Tínhamos, pois, decidido brincar com a nossa ligação à Internet. Mas, uma vez que o modem/router se encontrava encostado à porta do quarto do Batemuma, o barulho dos nossos passos, ou mesmo do botão para o ligar/desligar, ia denunciar-nos de certeza! A este aparente beco sem saída, seguiu-se um daqueles raros rasgos de inteligência que nos bafejam de tempos a tempos: podíamos fazê-lo acedendo à configuração do modem através do seu endereço IP, e nem sequer precisávamos de sair do conforto do quarto para o fazermos! Assim que tudo nos pareceu preparado, demos início à diversão. Depois de algumas vezes em que nos limitámos a desligar, e rapidamente voltar a repor a ligação, começámos, à medida que os cortes de ligação se sucediam, a demorar consideravelmente mais tempo a fazê-lo. E, se durante as primeiras meia-dúzia de vezes nos limitámos, tal como o Batemuma, a ficar em silêncio enquanto esperávamos que a ligação fosse reposta, à medida que a noite avançava, também a nossa táctica evoluía. Passados mais alguns cortes de ligação, começámos a ouvir o som dos pés descalços do Batemuma pela casa enquanto se dirigia ao modem para ver se percebia o que se passava. Aproveitando esta aberta, perguntámos-lhe do quarto: "Tens Internet, Batemuma?" Ao que ele respondeu: "Não. Esta merda está sempre a cair! Não consigo fazer nada!" Durante as interrupções de ligação que se seguiram, os papéis inverteram-se, sendo a vez de o Batemuma nos perguntar: "Vocês conseguem abrir alguma página da Internet?" Com a ajuda de alguma concentração, conseguimos responder sem nos descairmos: "Não, aqui não temos Internet." Passado algum tempo, e para ver se o conseguíamos manter "interessado" durante mais alguns cortes, resolvemos acrescentar: "Olha, foi-se outra vez abaixo! Isto hoje está horrível, tem estado assim o dia todo!" A isto, e com o pretexto de ir ver o que se passava com o modem, seguiu-se, num toque de classe, uma breve passagem pelo quarto dele: "A luz do modem está apagada, deve ser mesmo um problema do SAPO." Isto pareceu convencê-lo, e permitiu-nos repetir a brincadeira mais algumas vezes. No total, não exagero se disser que desligámos a ligação à Internet perto de vinte vezes ao longo da noite. Já para o fim, enquanto perguntávamos a nós próprios no meio de algumas gargalhadas contidas: "Mas como é que ele não desconfia de nada?", recebemos no quarto a sua ilustre visita. Felizmente estávamos preparados para aquela eventualidade, por isso, a única coisa que o Batemuma viu enquanto se queixava do estado deplorável da ligação, foi uma página de erro do Internet Explorer! Em homenagem ao grande Carlos Alberto Vidal, personagem ímpar e incontornável do nosso imaginário infantil enquanto "Avô Cantigas", decidimos baptizar a noite em questão como a noite do "Fantasminha Brincalhão".

De indispensável a esquecido

Numa ida à FNAC, ao reparar no convidativo preço de um dos mais míticos álbuns de sempre, o "Dark Side of the Moon", dos Pink Floyd, o Batemuma apressou-se a agarrar uma cópia. Quando me aproximei mais dele, disse-me, todo contente: "Este vai já comigo!" "Acho muito bem", respondi eu. Como não poderia deixar de ser, a conversa não ficou por ali, e o senhor resolveu acrescentar mais alguma informação à conversa, perguntando-me: "Sabes que este é o melhor álbum do mundo para fazer testes de som?" Receoso com o rumo que a minha resposta podia incutir à conversa, respondi, algo hesitante: "Por acaso não sabia." Aparentemente, esta curta resposta foi suficiente, e a conversa ficou por ali. Alguns dias depois, o Batemuma regressou aos Açores para mais umas férias. Curiosamente, apesar de a sua banda ter alguns concertos agendados para esse período, o até então imprescindível álbum para a realização dos tão importantes testes de som, ficou abandonado em Coimbra! Como sei que os concertos se realizaram, das duas, uma: ou é possível efectuar testes de som com outros álbuns, ou uma das muitas cópias piratas do disco que por aí circulam, fazem as mesmas vezes do original…

A crise toca a todos

Uma das palavras que mais vezes ouvimos ao longo do dia é, sem qualquer sombra de dúvida, a palavra crise. Não se assustem! Longe de mim incomodar-vos com uma longa dissertação sobre a matéria. Este texto procura, apenas, mostrar que nem mesmo o Batemuma - um ex-futuro Economista - está imune à famigerada crise que assola o mundo. Prova disso, foi a resposta que ele me deu durante uma vulgar ida às compras. Estávamos no Jumbo e, ao passar pela zona gastronómica, reparei que tinham à venda, entre outras iguarias, sandes de leitão. Para fazer conversa, e simultâneamente ajudar a passar o tempo, comentei esse facto com ele: "Já viste, Batemuma? Têm ali sandes de leitão." Quando ele, aparentemente muito interessado, me perguntou: "A sério? Quanto é que custam?", pensei que lhe tinha conseguido "vender" uma sandes. Mas, mais uma vez, o senhor trocou-me as voltas! Assim que me ouviu dizer: "€ 3,50", não perdeu tempo e, num tom agudo, que manteve enquanto prolongava no tempo a resposta, retorquiu de imediato: "Fooodaaa-se!". Depois desta resposta, pouco mais há a fazer do que pedir-lhe desculpas por, em tempos de crise, quase o ter feito gastar € 3,50 numa simples sandes de leitão.

Postal de Páscoa

Nos tempos que correm, em que a comunicação é dominada pelas SMS e pelo Messenger, seria de esperar que o Batemuma, que raramente utiliza o dom da fala para se dirigir aos colegas de casa - e infelizmente já todos sabemos o que acontece quando isso ocorre - fizesse uso de um destes meios para transmitir os seus recados e as suas mensagens aos companheiros. No entanto, tratando-se de um conservador confesso, escolheu utilizar algo mais clássico e tradicional para o fazer. Assim, se é verdade que o métedo de eleição não é tão básico como os primordiais sinais de fumo, não é menos verdade que a tecnologia envolvida é bastante elementar, envolvendo, apenas, papel e caneta. Quantas vezes não chegávamos nós a casa e encontrávamos um recado escrito num bilhete que tinha sido colado à pressa numa das portas, deixado em cima da cama ou mesmo no chão do quarto? Pois bem, este processo ainda hoje é utilizado. E que o diga o Bodas, que ao preparar-se para ir de férias da Páscoa, abriu a porta do quarto e encontrou, dobrado no meio do chão, um autêntico postal de Páscoa antecipado do Batemuma. A missiva Pascal dizia o seguinte: "Amigo Bodas, gravai os filmes que tendes no PC. Os DVDs virgens estão em cima da minha mesa. Se não nos virmos, boa Páscoa. Assinado: Batemuma." Estou certo que depois de um miminho destes a Páscoa do Bodas vai ser verdadeiramente especial.

É de família (II)

Durante uma recente visita relâmpago a Coimbra, além de, obviamente, não ter avisado o Batemuma da minha presença naquela cidade, e de ter tido o prazer de conhecer pessoalmente o famoso autista/sobredotado - facto que me ajudou a dissipar as poucas dúvidas que ainda tinha em relação à correcta "classificação" de tal personagem - fiquei também a conhecer, por intermédio do Bodas, mais um elemento do agregado familiar do Batemuma para juntar ao já famoso avô. Desta vez trata-se de um tio. De entre as (certamente muitas) peripécias e aventuras que envolvem este senhor, destacam-se duas. A primeira ilustra a já aqui abordada força física e de vontade que caracterizam aquela família, e a segunda demonstra a aptidão inata para a condução dos membros da mesma. Como não podia deixar de ser, o sobrinho apresentou exemplos para corroborar ambas as situações. Assim, no que diz respeito à primeira história, diz o Batemuma que o tio "andou durante dois dias com a coluna deslocada." Mas, mais interessante ainda, é o facto de o tio, que também padece da famosa incorrigível e irritante teimosia de família, ter aguentado até à última (ignorando durante aquele tempo os conselhos da mulher para ir ao médico), e só ao fim do terceiro dia as dores nas costas se terem tornado de tal modo insuportáveis, que acabaram por levar a melhor, obrigando-o a ir finalmente ao hospital. Em relação à segunda, conta o sobrinho que "certo dia, ia meu tio muito descansado a conduzir - não perguntei, mas aposto que o senhor ia ao volante de um Ford - quando teve uma quebra de tensão que o fez despistar-se e raspar com o carro na parede durante uns bons dez metros." A emoção que não deve ser uma reunião desta família...